Chính Sách Và Phương Thức Thanh Toán

Sơn GAMA luôn hướng tới việc mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an toàn nhất cho Quý khách hàng. Chúng tôi hiện đang áp dụng các phương thức thanh toán linh hoạt dưới đây cho tất cả các giao dịch mua hàng hóa và dịch vụ trên website songama.vn.

1. Các phương thức thanh toán áp dụng

Quý khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán phù hợp sau đây:

Phương thức 1: Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)

  • Giải thích: Đây là phương thức thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay sau khi Quý khách đã nhận, mở gói hàng để kiểm tra số lượng, chủng loại và ký xác nhận vào biên bản giao nhận.
  • Phạm vi áp dụng: Áp dụng trên toàn quốc đối với các đơn hàng bán lẻ, các sản phẩm tiêu chuẩn có sẵn và giá trị đơn hàng nằm trong hạn mức cho phép của đơn vị vận chuyển Logistics.

Phương thức 2: Thanh toán trực tiếp tại văn phòng/kho hàng

  • Giải thích: Quý khách hàng đến trực tiếp địa chỉ văn phòng kinh doanh hoặc kho hàng của Sơn GAMA để xem sản phẩm, nhận hàng và thực hiện thanh toán bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ qua máy POS cho bộ phận kế toán.
  • Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho mọi khách hàng có nhu cầu giao dịch trực tiếp.

Phương thức 3: Thanh toán bằng hình thức Chuyển khoản ngân hàng (Ủy nhiệm chi)

  • Giải thích: Khách hàng chuyển tiền trước qua hệ thống ngân hàng (Internet Banking, Mobile Banking hoặc nộp tiền tại quầy giao dịch) vào tài khoản ngân hàng chính thức của Sơn GAMA trước khi hàng hóa được vận chuyển.
  • Phạm vi áp dụng: Bắt buộc áp dụng đối với các đơn hàng giá trị lớn (theo quy định của Luật Thuế về việc hóa đơn trên 20 triệu đồng phải thanh toán không dùng tiền mặt), các đơn hàng đặt sản xuất theo yêu cầu, hoặc hàng hóa vận chuyển qua chành xe liên tỉnh.
  • Thông tin tài khoản thanh toán: Sẽ được cung cấp khi tư vấn mua hàng

2. Quy trình rà soát và xác nhận thông tin giao dịch

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và tránh các sai sót trong quá trình thanh toán trực tuyến/đặt hàng trực tuyến, Sơn GAMA thiết lập quy trình rà soát bắt buộc như sau:

  1. Hiển thị thông tin tổng hợp: Trước khi khách hàng tiến hành bấm nút thanh toán hoặc xác nhận gửi đơn hàng cuối cùng, hệ thống website sẽ hiển thị đầy đủ và rõ ràng một bảng tổng hợp thông tin chi tiết về giao dịch, bao gồm:
    • Danh sách các sản phẩm/dịch vụ đã chọn (Tên sản phẩm, số lượng, đơn giá).
    • Tổng giá trị đơn hàng (Đã bao gồm thuế GTGT nếu có).
    • Chi phí vận chuyển/giao nhận (Nếu có).
    • Thông tin người nhận (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng).
    • Phương thức thanh toán mà khách hàng đã lựa chọn.
  2. Cơ chế xác nhận của khách hàng: Khách hàng có nghĩa vụ rà soát thật kỹ các thông tin trên.
    • Nếu phát hiện sai sót, khách hàng có thể bấm quay lại để chỉnh sửa thông tin hoặc thay đổi số lượng, phương thức thanh toán.
    • Chỉ khi khách hàng xác nhận mọi thông tin đã chính xác và bấm vào nút “Xác nhận đặt hàng” (hoặc “Thanh toán”), đơn hàng mới được ghi nhận chính thức vào hệ thống của Sơn GAMA.

3. Quy định về an toàn và bảo mật thanh toán

  • Cam kết bảo mật: Sơn GAMA cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin thanh toán của khách hàng theo đúng Chính sách bảo mật thông tin đã công bố trên website.
  • Minh bạch giao dịch: Tất cả các khoản thanh toán bằng chuyển khoản hoặc tiền mặt đều phải có chứng từ chứng minh rõ ràng (Hóa đơn GTGT, Phiếu thu, Biên bản giao nhận hàng hóa có chữ ký hai bên, hoặc Lịch sử giao dịch ngân hàng thành công) nhằm làm cơ sở giải quyết các vấn đề đổi trả, bảo hành hoặc khiếu nại về sau.